戴森 AI 电动牙刷 CamaraJet 一度“下架”，官方承认早期批次产品存在渗水故障

戴森近日证实，其新推出的CameraJet可视成像牙刷在早期批次中，因渗水问题出现了故障。

据彭博社9月30日报道，这是戴森首次对外解释为何CameraJet一度从零售渠道消失。该产品售价为499美元（按当前汇率约合3352元人民币），借助AI技术与内置摄像头实时提供刷牙反馈。其名称中的“Jet”源于牙刷喷出的漱口水水流，水流会精准对准牙菌斑，起到类似牙线的清洁作用。上市后不久，社交媒体上陆续有用户反映产品故障，部分牙刷甚至在使用几分钟后便停止工作。

戴森在声明中指出，某一批次的喷射管在生产过程中存在缺陷，带来了渗水风险，从而影响了少量产品的性能。当故障发生时，喷射管内的水可能渗入牙刷的其他部件。

随后，戴森将受影响的库存单独隔离，导致CameraJet一度出现断货。公司发言人表示，目前该产品已全面恢复生产，并开始向合作伙伴供货。

作为戴森经过多年研发推出的首款牙刷，CameraJet本承载着一次重要的新品发布。然而，自9月1日上市后不久，百思买等大型零售商便从官网下架了这款产品。

一位知情人士透露，戴森内部部分员工对事件的处理方式感到不满。在产品发布当天，一些戴森管理人员迅速在社交媒体上称赞该项目，但当消费者开始要求解释时，这些人便不再发声。

在最新声明中，戴森发言人向购买到故障产品的消费者致歉：“我们辜负了忠实顾客，对此深感抱歉，我们会尽一切努力为他们提供支持。”